Zásady ochrany osobních údajů

V těchto zásadách ochrany osobních údajů vysvětlujeme, jak OBDX shromažďuje, používá, uchovává a chrání vaše osobní údaje při návštěvě našeho internetového obchodu, vytvoření objednávky, komunikaci s námi nebo přihlášení k odběru newsletteru.

Osobní údaje zpracováváme pouze v rozsahu nezbytném pro konkrétní účely a v souladu s platnými právními předpisy, zejména s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR).

Pokud je pro určité zpracování vyžadován váš souhlas, vyžádáme si jej samostatně.

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je provozovatel internetového obchodu OBDX.

Aktuální identifikační a kontaktní údaje provozovatele jsou uvedeny na našich webových stránkách.

Pokud máte jakékoli dotazy týkající se ochrany soukromí, zpracování osobních údajů nebo chcete uplatnit některé ze svých práv, kontaktujte nás.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme?

V závislosti na způsobu používání našich webových stránek můžeme zpracovávat zejména následující osobní údaje:

  • jméno a příjmení;

  • e-mailovou adresu;

  • telefonní číslo;

  • doručovací adresu;

  • fakturační adresu;

  • informace o objednávkách;

  • informace související s platbou;

  • IP adresu;

  • informace o prohlížeči a zařízení;

  • informace o používání našich webových stránek;

  • obsah komunikace s námi;

  • informace související s reklamací nebo vrácením zboží;

  • informace o přihlášení k odběru newsletteru;

  • údaje související s vašimi nastaveními cookies a souhlasy.

Údaje o platebních kartách a další citlivé platební údaje jsou zpravidla zpracovávány přímo prostřednictvím zabezpečených systémů poskytovatelů platebních služeb.

Úplné údaje o vaší platební kartě běžně neukládáme v našich vlastních systémech.

3. Proč vaše osobní údaje zpracováváme?

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely.

Vyřízení objednávky

Vaše údaje používáme zejména k:

  • přijetí a zpracování objednávky;

  • přijetí a evidenci platby;

  • doručení zboží;

  • vystavení účetních a daňových dokladů;

  • informování o stavu objednávky;

  • řešení vrácení zboží a reklamací;

  • poskytování zákaznické podpory.

Zákaznická podpora

Pokud nás kontaktujete, používáme vámi poskytnuté údaje, abychom mohli odpovědět na vaše dotazy a pomoci vám například s:

  • výběrem diagnostického přístroje;

  • kompatibilitou produktu s vozidlem;

  • objednávkou;

  • dopravou;

  • platbou;

  • vrácením zboží;

  • reklamací;

  • dalšími požadavky souvisejícími s našimi produkty a službami.

Newsletter a marketingová sdělení

Pokud se přihlásíte k odběru newsletteru, můžeme vám zasílat:

  • tipy týkající se OBD2 diagnostiky;

  • informace o nových produktech;

  • speciální nabídky;

  • slevy a akce;

  • další relevantní obchodní sdělení.

Z odběru se můžete kdykoli odhlásit prostřednictvím odkazu uvedeného v marketingovém e-mailu nebo nás můžete kontaktovat.

V případech, kdy právní předpisy umožňují zasílání obchodních sdělení stávajícím zákazníkům bez samostatného souhlasu, vždy poskytujeme jednoduchou možnost další zasílání odmítnout.

Provoz a zlepšování webových stránek

Technické a analytické údaje můžeme používat zejména k:

  • zajištění správného fungování webových stránek;

  • správnému fungování nákupního košíku a objednávkového procesu;

  • zabezpečení webových stránek;

  • prevenci podvodů a zneužití;

  • odhalování technických chyb;

  • zlepšování uživatelského prostředí;

  • analýze návštěvnosti, pokud je pro takovou analýzu splněn příslušný právní základ.

Plnění právních povinností

Některé osobní údaje jsme povinni zpracovávat a uchovávat také za účelem plnění zákonných povinností, zejména v oblasti:

  • účetnictví;

  • daní;

  • ochrany spotřebitele;

  • vyřizování reklamací;

  • dokazování uskutečněných obchodních transakcí;

  • plnění povinností vůči příslušným orgánům veřejné moci.

4. Právní základy zpracování

Osobní údaje zpracováváme pouze tehdy, pokud pro to máme odpovídající právní základ.

Podle konkrétní situace může být právním základem zejména:

  • plnění smlouvy nebo provedení opatření před uzavřením smlouvy, například při zpracování a doručení objednávky;

  • plnění právní povinnosti, například v oblasti účetnictví, daní nebo práv spotřebitelů;

  • váš souhlas, například v případech, kdy je vyžadován pro newsletter, marketing nebo používání určitých cookies;

  • náš oprávněný zájem, například při zabezpečení webových stránek, prevenci podvodů, ochraně našich práv nebo vyřizování některých zákaznických požadavků.

Pokud zpracování provádíme na základě oprávněného zájmu, vždy zohledňujeme také vaše práva, zájmy a přiměřená očekávání.

5. Komu můžeme vaše osobní údaje zpřístupnit?

Osobní údaje předáváme pouze v rozsahu potřebném pro provoz našeho internetového obchodu, poskytování objednaných služeb a plnění právních povinností.

Údaje mohou být zpřístupněny zejména:

  • poskytovateli platformy internetového obchodu;

  • poskytovatelům platebních služeb;

  • bankám a finančním institucím, pokud je to nezbytné;

  • dopravcům a poskytovatelům doručovacích služeb;

  • poskytovatelům účetních služeb;

  • poskytovatelům IT služeb, hostingu, zabezpečení a technické podpory;

  • poskytovatelům zákaznické podpory;

  • poskytovatelům newsletterových a marketingových služeb;

  • poskytovatelům analytických a reklamních nástrojů, pokud jsou tyto nástroje používány v souladu s vaším nastavením souhlasu;

  • právním, účetním nebo jiným odborným poradcům;

  • orgánům veřejné moci, pokud nám povinnost předat údaje ukládá právní předpis nebo příslušné rozhodnutí.

Poskytovatelům služeb předáváme pouze údaje, které jsou nezbytné pro konkrétní účel.

Vaše osobní údaje neprodáváme třetím stranám.

6. Předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor

Někteří poskytovatelé služeb, které používáme, mohou zpracovávat osobní údaje také mimo Evropský hospodářský prostor.

Pokud dochází k předávání osobních údajů do země mimo Evropský hospodářský prostor, dbáme na to, aby bylo provedeno v souladu s GDPR a aby byla zajištěna odpovídající úroveň ochrany osobních údajů.

Podle konkrétní situace může být předávání založeno například na:

  • rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany;

  • standardních smluvních doložkách;

  • jiném mechanismu umožněném platnými právními předpisy.

7. Jak dlouho osobní údaje uchováváme?

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu, která je nezbytná pro účel, pro který byly získány, nebo po dobu požadovanou příslušnými právními předpisy.

Doba uchování se může lišit podle typu údajů.

Například:

  • údaje o objednávkách, fakturách a platbách uchováváme po dobu potřebnou ke splnění účetních a daňových povinností;

  • údaje související s reklamacemi a spotřebitelskými nároky můžeme uchovávat po dobu potřebnou k jejich vyřízení a ochraně právních nároků;

  • komunikaci se zákazníky uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení konkrétního požadavku a případných navazujících záležitostí;

  • údaje o newsletteru uchováváme do odhlášení odběru, odvolání souhlasu nebo do doby, kdy již nejsou potřebné;

  • technické a analytické údaje uchováváme podle nastavení používaných systémů a stanovené doby uchování.

Po skončení příslušné doby údaje vymažeme, anonymizujeme nebo jiným způsobem bezpečně odstraníme, pokud nemáme další zákonný důvod pro jejich uchování.

8. Cookies a podobné technologie

Na našich webových stránkách používáme cookies a podobné technologie.

Cookies mohou pomáhat zejména:

  • zajistit základní fungování webových stránek;

  • zachovat obsah nákupního košíku;

  • uložit vaše nastavení;

  • zabezpečit webové stránky;

  • měřit návštěvnost;

  • vyhodnocovat používání webových stránek;

  • zobrazovat relevantní reklamu, pokud takové nástroje používáme.

Můžeme používat následující kategorie cookies:

  • nezbytné cookies – potřebné pro základní fungování webových stránek, nákupního košíku, zabezpečení a objednávkového procesu;

  • funkční cookies – umožňující zapamatovat určitá nastavení a preference;

  • analytické cookies – pomáhající pochopit, jak návštěvníci používají naše webové stránky;

  • marketingové cookies – používané pro reklamu, měření marketingových kampaní nebo remarketing.

Cookies a podobné technologie, které podle platných právních předpisů vyžadují souhlas, používáme až po jeho udělení.

Svůj souhlas můžete odmítnout nebo později změnit prostřednictvím nástroje pro správu cookies dostupného na webových stránkách.

Cookies můžete spravovat také prostřednictvím nastavení svého internetového prohlížeče.

9. Přímý marketing

Newslettery a další marketingová sdělení vám zasíláme pouze tehdy, pokud pro to máme odpovídající právní základ.

Může jít zejména o:

  • váš předchozí souhlas;

  • případy, kdy nám právní předpisy umožňují informovat stávající zákazníky o našich obdobných produktech nebo službách.

Z odběru marketingových sdělení se můžete kdykoli odhlásit:

  • kliknutím na odkaz pro odhlášení v e-mailu;

  • kontaktováním naší zákaznické podpory.

Odhlášení z marketingových sdělení nemá vliv na zasílání nezbytných zpráv souvisejících například s:

  • vaší objednávkou;

  • platbou;

  • dopravou;

  • reklamací;

  • vrácením zboží;

  • bezpečností účtu nebo jinou zákaznickou podporou.

Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

10. Vaše práva

Podle GDPR a dalších platných předpisů o ochraně osobních údajů můžete mít v závislosti na konkrétní situaci následující práva:

  • právo získat informace o zpracování vašich osobních údajů;

  • právo na přístup k osobním údajům;

  • právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů;

  • právo na výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky;

  • právo na omezení zpracování;

  • právo vznést námitku proti zpracování;

  • právo na přenositelnost údajů, pokud jsou splněny příslušné podmínky;

  • právo kdykoli odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu;

  • právo nebýt předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, pokud se na daný případ vztahují podmínky stanovené právními předpisy.

Ne všechna práva se vztahují na všechny případy zpracování. Jejich uplatnění závisí na konkrétním právním základu a okolnostech zpracování.

Chcete-li některé ze svých práv uplatnit, kontaktujte nás.

Abychom zabránili neoprávněnému přístupu k osobním údajům, můžeme vás před vyřízením žádosti přiměřeným způsobem požádat o ověření totožnosti.

11. Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že vaše osobní údaje zpracováváme v rozporu s právními předpisy, budeme rádi, když nás nejprve kontaktujete, abychom mohli situaci prověřit a pokusit se ji vyřešit.

Máte také právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu.

V České republice je tímto úřadem:

Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ)

Tím není dotčeno vaše právo využít jiné právní prostředky ochrany.

12. Zabezpečení osobních údajů

Používáme přiměřená technická a organizační opatření určená k ochraně osobních údajů před:

  • neoprávněným přístupem;

  • náhodnou ztrátou;

  • zničením;

  • změnou;

  • neoprávněným zveřejněním;

  • jiným neoprávněným zpracováním.

Přístup k osobním údajům omezujeme na osoby a poskytovatele služeb, kteří jej potřebují pro konkrétní pracovní nebo smluvní účel.

Žádný způsob přenosu nebo ukládání údajů prostřednictvím internetu však nelze považovat za absolutně bezpečný.

Doporučujeme proto používat bezpečná hesla, nesdílet přístupové údaje s jinými osobami a věnovat pozornost podezřelým e-mailům, odkazům nebo žádostem o poskytnutí údajů.

13. Osobní údaje nezletilých

Naše webové stránky a nabízené produkty nejsou primárně určeny dětem.

Vědomě neshromažďujeme osobní údaje dětí způsobem, který by byl v rozporu s platnými právními předpisy.

Pokud se domníváte, že jsme neoprávněně získali nebo zpracováváme osobní údaje nezletilé osoby, kontaktujte nás, abychom mohli situaci prověřit a případně přijmout odpovídající opatření.

14. Změny zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat například z důvodu:

  • změny právních předpisů;

  • změny způsobu fungování našeho internetového obchodu;

  • zavedení nových služeb nebo funkcí;

  • změny používaných technologií nebo poskytovatelů služeb.

Aktuální verze zásad ochrany osobních údajů je vždy zveřejněna na této stránce.

Doporučujeme tyto zásady pravidelně kontrolovat, abyste měli aktuální informace o tom, jak vaše osobní údaje zpracováváme.