Informace o dopravě

Pro všechny objednávky v rámci České republiky nabízíme dopravu zdarma.

Možnosti doručení

Dostupné způsoby dopravy se zobrazí během objednávky. V závislosti na zvoleném způsobu může být objednávka doručena na vámi uvedenou adresu, na vybrané výdejní místo nebo jiným způsobem dostupným při dokončení objednávky.

Při zadávání objednávky se ujistěte, že jste správně uvedli:

  • jméno a příjmení;

  • doručovací adresu nebo výdejní místo;

  • telefonní číslo;

  • e-mailovou adresu.

Tyto údaje jsou potřebné pro úspěšné doručení objednávky a případné kontaktování zákazníka.

Doba doručení

Předpokládaná doba doručení v rámci České republiky je 2–5 pracovních dnů.

Za pracovní dny se považují dny od pondělí do pátku s výjimkou státních svátků.

Doba doručení se může mírně lišit v závislosti na vytížení dopravců, svátcích, nesprávně uvedených údajích nebo jiných okolnostech, které nemůžeme přímo ovlivnit.

Cena dopravy

Doprava v rámci České republiky je zdarma pro všechny objednávky.

Pro dopravu zdarma není stanovena žádná minimální hodnota objednávky.

Zpracování objednávky

Po obdržení objednávky ji připravíme k odeslání co nejrychleji.

Jakmile je objednávka předána dopravci, můžete v závislosti na zvoleném způsobu doručení obdržet informace o zásilce, odkaz pro její sledování nebo jiné oznámení.

Objednávky vytvořené během víkendu nebo státního svátku začínáme zpracovávat následující pracovní den.

Pokud se zásilku nepodaří doručit

Pokud se zásilku nepodaří doručit například z důvodu nesprávně uvedených údajů, nezastižení příjemce, nevyzvednutí zásilky včas nebo jiné obdobné příčiny, může se vás dopravce pokusit kontaktovat na uvedeném telefonním čísle nebo e-mailové adrese.

Pokud je zásilka vrácena z důvodu nesprávných údajů nebo jejího nevyzvednutí, opakované odeslání může trvat déle.

V některých případech mohou být za opakované odeslání účtovány dodatečné náklady na dopravu.

Poškozená zásilka

Při převzetí zásilky doporučujeme zkontrolovat stav jejího obalu.

Pokud si všimnete výrazného poškození obalu, doporučujeme jej před otevřením vyfotografovat.

Pokud bylo zboží poškozeno během přepravy, kontaktujte nás co nejdříve a zašlete:

  • číslo objednávky;

  • popis problému;

  • fotografie obalu;

  • fotografie poškozeného zboží.

Tyto informace nám pomohou situaci rychleji posoudit a navrhnout vhodné řešení.